http://dspace.esc-alger.dz:8080/jspui/handle/123456789/63 2026-11-12T07:06:11Z 2026-11-12T07:06:11Z BENREDOUANE, Chaima BENAMMAR, Abdelkader (Encadreur) http://dspace.esc-alger.dz:8080/jspui/handle/123456789/2445 2026-11-10T08:57:15Z 2026-06-10T00:00:00Z

Titre: La contribution des tableaux de bord opérationnels à l’évaluation de la performance au sein d’une entreprise publique économique Auteur(s): BENREDOUANE, Chaima; BENAMMAR, Abdelkader (Encadreur) Résumé: Les entreprises publiques économiques accordent une importance croissante au pilotage de la performance afin d’assurer une meilleure maîtrise de leurs activités et d’améliorer leur efficacité globale. Dans ce cadre, les tableaux de bord opérationnels constituent un outil essentiel permettant le suivi des résultats, l’aide à la décision et le contrôle des performances. Dans le cadre de notre recherche, une étude de cas a été réalisée au sein de Sonelgaz afin d’analyser l’utilisation des tableaux de bord opérationnels et leur contribution au pilotage de la performance. L’étude s’est appuyée sur une approche qualitative basée sur l’analyse des tableaux de bord existants et l’identification de leurs limites en matière d’exploitation de l’information. Cette étude montre que les tableaux de bord opérationnels jouent un rôle important dans le suivi des activités et l’évaluation des performances. Toutefois, certaines insuffisances ont été relevées, notamment la multiplicité des indicateurs et la difficulté d’exploitation des informations. À cet effet, une proposition d’amélioration basée sur la méthode OVAR a été élaborée afin de renforcer l’alignement entre les objectifs, les actions et les responsabilités, et d’améliorer le pilotage de la performance au sein de Sonelgaz

2026-06-10T00:00:00Z BOUABDELLI, Ismail BENCHAIB, Rabah (Encadreur) http://dspace.esc-alger.dz:8080/jspui/handle/123456789/2402 2026-10-25T09:59:01Z 2026-06-10T00:00:00Z

Titre: L’impact de la norme ISO 9001 2015 Sur l’amélioration de la qualité Des processus de production Auteur(s): BOUABDELLI, Ismail; BENCHAIB, Rabah (Encadreur) Résumé: Ce travail porte sur l’impact de la norme ISO 9001 sur l’amélioration de la qualité des processus de production au sein de l’entreprise NCA Rouïba. L’objectif principal est d’étudier dans quelle mesure l’application de cette norme contribue à l’optimisation des performances et à l’amélioration continue des processus de production. Le mémoire est structuré en deux parties théoriques et une partie pratique. Le premier chapitre présente le cadre conceptuel de la norme ISO 9001, en mettant l’accent sur les principes du système de management de la qualité (SMQ), ses exigences et l’approche processus. Le deuxième chapitre traite de l’amélioration de la qualité des processus de production, en abordant les notions de qualité, les outils d’amélioration et l’organisation des processus de production. La partie pratique a été réalisée au sein de l’entreprise NCA Rouiba dans le cadre d’un stage. Elle repose sur une enquête par questionnaire auprès des employés afin d’évaluer l’impact de la norme ISO 9001 sur la qualité des processus de production. Cette étude permet de recueillir les perceptions des employés et d’analyser l’effet de la norme sur le fonctionnement des activités de production. Ce travail met en évidence l’importance de la norme ISO 9001 dans la structuration des processus de production et dans l’amélioration continue de la qualité au sein de l’entreprise. L’étude a permis de comprendre la perception des employés concernant la mise en oeuvre du SMQ et son influence sur la performance globale de l’entreprise, notamment en termes de maîtrise des processus et de satisfaction interne.

2026-06-10T00:00:00Z MOHAMED ISSAAD, Rayan BENZIANE, Omar Assim HAMOUCHE, Ouehchia (Encadreur) http://dspace.esc-alger.dz:8080/jspui/handle/123456789/2391 2026-10-21T09:24:36Z 2026-06-10T00:00:00Z

Titre: Le rôle du contrôle de gestion dans le déploiement de la stratégie RSE Auteur(s): MOHAMED ISSAAD, Rayan; BENZIANE, Omar Assim; HAMOUCHE, Ouehchia (Encadreur) Résumé: Dans un contexte où les enjeux de durabilité prennent une place croissante dans les stratégies des entreprises, la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) conduit les organisations à repenser leurs modes de pilotage de la performance. Le contrôle de gestion ne se limite plus au suivi des coûts et des résultats financiers, mais intègre également des dimensions environnementales, sociales et de gouvernance. Ce mémoire analyse ainsi le rôle du contrôle de gestion dans le déploiement de la stratégie RSE d’une entreprise industrielle, à travers le cas de Upjohn Saidal Pharma SPA, filiale industrielle liée au groupe Pfizer en Algérie. Dans le cadre de cette étude qualitative et exploratoire, les données ont été collectées à travers un entretien semi-directif réalisé avec un cadre dirigeant du site, complété par l’analyse de documents internes et de rapports institutionnels liés aux enjeux de durabilité. Cette démarche a permis de comprendre la manière dont les outils de contrôle de gestion participent au pilotage des initiatives RSE. Les résultats montrent que le contrôle de gestion contribue au suivi et à la diffusion des indicateurs environnementaux à travers le Balanced Scorecard et les tableaux de bord. Toutefois, l’absence d’une stratégie RSE locale formalisée, la faible intégration des dimensions sociales et de gouvernance ainsi que la prédominance des objectifs financiers limitent encore le développement d’un véritable contrôle de gestion durable. Enfin, cette étude propose plusieurs pistes d’amélioration, notamment l’évolution vers un Sustainability Balanced Scorecard (SBSC) et l’élargissement des KPI ESG

2026-06-10T00:00:00Z NACEF, Douaa BOUHADIDA, Mohamed (Encadreur) http://dspace.esc-alger.dz:8080/jspui/handle/123456789/2388 2026-10-21T08:55:43Z 2026-06-10T00:00:00Z

Titre: La complémentarité entre l’audit interne et le contrôle de gestion et leurs rôles dans la minimisation des couts Auteur(s): NACEF, Douaa; BOUHADIDA, Mohamed (Encadreur) Résumé: Ce mémoire porte sur la complémentarité entre l'audit interne et le contrôle de gestion, et leur rôle conjoint dans la minimisation des coûts, à travers l'étude de cas de MSC Algérie (Mediterranean Shipping Company). Dans un environnement économique marqué par une concurrence intense et une pression croissante sur les marges, les fonctions de gouvernance interne occupent une place stratégique. La problématique centrale examine dans quelle mesure le contrôle de gestion, en l'absence d'audit interne local, peut assumer un rôle élargi de contrôle et contribuer à l'optimisation des coûts en coordination avec les audits périodiques du groupe. Trois hypothèses structurent la recherche : (1) le contrôle de gestion assume implicitement certaines missions d'audit en l'absence d'une fonction locale dédiée ; (2) l'articulation entre le contrôle de gestion et les audits du groupe favorise une réduction effective des coûts ; (3) l'efficacité de cette complémentarité est conditionnée par la qualité de l'environnement organisationnel et des systèmes d'information. La méthodologie adoptée combine une approche quantitative — analyse des données financières (TCR, Power BI, SAP) et des écarts budgétaires — et une approche qualitative — entretiens semi-directifs avec le contrôleur de gestion et questionnaire auprès des collaborateurs. Les résultats confirment que le contrôle de gestion de MSC Algérie joue un rôle central dans la maîtrise des coûts opérationnels, avec une marge commerciale maintenue à près de 94 %. La coordination avec le siège de Genève pour les audits périodiques constitue un mécanisme de contrôle compensatoire efficace, bien que la couverture totale des risques demeure partielle. La complémentarité fonctionnelle entre les deux disciplines se révèle opérationnelle et créatrice de valeur, sous réserve d'une organisation claire, d'outils de suivi performants et d'un soutien fort de la direction.

2026-06-10T00:00:00Z