Le rôle du management de la qualité dans la mise en place d’une démarche responsabilité sociétale de l’entreprise

Abstract

Dans un contexte marqué par des anxiétés sociétales croissantes, le concept de développement durable ou celui de la responsabilité sociétale se fond petit à petit dans le vocabulaire des entreprises qui sont à la quête non seulement de profit, mais aussi d’une légitimité sociale ainsi d’une durabilité. Cette nouvelle réflexion qui rejoint aujourd’hui le sujet des discussions académiques sous le nom de la RSE apparue à la fin de 20e siècle, elle incite les entreprises à travers le monde à l’égard des entreprises algériennes à adopter des attitudes « sociétalement responsable », mais ce phénomène qui constitue le débat du jour et ne cesse d’évoluer et ne réponds pas à « une science exacte », donc sa mise en place au sien des entreprises diffère, entre un engagement volontaire, attitude vis-à-vis des exigences réglementaires, un produit culturel ou un effet de mode, la RSE est un sujet complexe à appréhender ainsi à mettre en œuvre. Voir alors de quelle manière il serait possible ou convenable d’arriver à mettre en place une démarche sociétale dans les entreprises algériennes qui ne sont pas épargnées par l’attractivité de ce mode de management dite «durable» sera le sujet de notre travail, en essayant de mettre sous la lumière qu’une démarche qualité approuvée et conforme aux cadres normatifs constitue une démarche pertinente et cohérente qui intègre les préoccupations sociétales et « opérationnalise » la RSE. Le management de la qualité, cet autre phénomène qui marque l’entreprise « moderne » n’est pas un luxe, mais une exigence qui conditionne sa pérennité et un préalable pour sa performance globale et sociétale afin qu’elle s’inscrit dans une logique d’amélioration continue et de s’orienter vers la durabilité. Cherchant donc à mieux comprendre l’apport de management de la qualité comme l’un des facteurs fondamentaux d’un vaste mouvement de promotion des pratiques managériales dans l’instauration et la mise en place d’une démarche sociétale constitua l’axe central de notre thème de recherche.