Analyse du comportement des consommateurs au sein d’un hypermarché

Abstract

L’objectif de ce travail est de connaître les caractéristiques des consommateurs fréquentant les grandes surfaces et les facteurs qui influencent ce comportement. Pour réaliser cet objectif nous avons étudié le choix et les motivations à la fréquentation d’un point de vente, le comportement du consommateur en magasins et les différents facteurs influençant son comportement, des facteurs liés à l’environnement, à la situation et au point de vente. En ce qui concerne la partie pratique de la recherche, nous avons étudié un échantillon de 200 personnes présentes à l’hypermarché ARDIS et entraînes d’effectuer leurs achats par le biais d’un questionnaire, par la suite, nous avons analysé les résultats à l’aide du logiciel SPSS et Excel.