Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.esc-alger.dz:8080/jspui/handle/123456789/1329
Title: La satisfaction de la clientèle par rapport à la politique de distribution des produits lubrifiants
Other Titles: Cas : NAFTAL
Authors: BOULAHDID, NARDJAS
CHENINI, Soraya (encadreur)
Keywords: La satisfaction
le marché B to B
le client industriel
la politique de distribution
Issue Date: 1-Jun-2015
Abstract: Quelques soit le secteur d’activité de l’entreprise et quelque soit le marche dans lequel elle active ; B to C ou B to B, la satisfaction de sa clientèle ne cessera jamais d’être une problématique qui se situe au cœur de ses préoccupations. Afin de satisfaire au mieux ses clients, l’entreprise se base sur les quatre variables du mix marketing (produit, prix, distribution et communication). Le travail de recherche que nous avons réalisé se focalise sur une seule variable du mix marketing, en l’occurrence, la distribution. Notre recherche a pour objet l’étude de la satisfaction de la clientèle par rapport a la politique de distribution mise en place par l’entreprise. A travers une étude documentaire et une enquête par sondage auprès d’un échantillon de clients dans le marché B to B, nous avons tenté de mesurer la satisfaction des clients par rapport à la politique de distribution de l’entreprise NAFTAL.
URI: http://dspace.esc-alger.dz:8080/xmlui/handle/123456789/1329
Appears in Collections:Thesis Master مذكرات الماستر

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
mémoire finale NARDJIS PDF.pdf1,23 MBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.