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http://dspace.esc-alger.dz:8080/jspui/handle/123456789/1371| Title: | ANALYSE DE L’EFFICACITE D’UN PROGRAMME DE FIDELISATION |
| Other Titles: | CAS : PLAYMODE GROUP (PMG) |
| Authors: | KADRI, Amel BERSALI, Med Nabil ( Encadreur ) |
| Keywords: | ANALYSE EFFICACITE FIDELISATION |
| Issue Date: | 1-Jun-2015 |
| Abstract: | L’objet de notre recherche est d’étudier l’effet de l’adhésion à un programme de fidélisation sur la fidélité à l’enseigne. A partir de données d’enquête analysées, nous confirmons que l’adhésion à un programme de fidélisation n’implique pas la fidélité des clients. Plus précisément, nous montrons qu’un client adhérent à un programme de fidélisation n’effectue pas tout ses achats dans la même enseigne et il reste sensible au prix. N’empêche que ces programmes incitent les clients à augmenté les quantités achetées ainsi que la fréquence des visites aux magasins de l’enseigne. |
| URI: | http://dspace.esc-alger.dz:8080/xmlui/handle/123456789/1371 |
| Appears in Collections: | Thesis Master مذكرات الماستر |
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