L’impact d u marketing expérien tiel sur l’image de marque.

Abstract

Depuis une décennie et demi les tendances marketing se sont considérablement évoluées et transformées à un rythme très accéléré, ce qui a poussé les marqueteurs à faire face aux différents changements, les consommateurs actuels à leurs tours deviennent de plus en sensibles à leurs stimuli sensoriels, ils cherchent à vivre des immersions dans des expérience mémorables et extraordinaires, il ont besoin d’être ému, surpris et fasciné par leurs vécues plutôt que de rencontrer de simples produits ou services. La notion d'expérience est devenue un élément-clé dans la compréhension du comportement du consommateur et le fondement principal d'une nouvelle démarche marketing : le marketing expérientiel. C'est pourquoi, cette recherche a pour objectif de déterminer 1’impact de 1’expérience client sur l’image de marque et de préciser quelle(s) dimension(s) de1'expérience a (ont) le plus d'impact sur la l’image de marque, dans le secteur des de l’automobile.