إمكانية تطبيق نظام الحوكمة الإلكترونية في الإدارة العامة الجزائرية

Abstract

يشير مصطلح الحكومة الالكترونية إلى استخدام مختلف الإدارات والهيئات والدوائر الحكومية لنتائج ثورة تكنولوجيا المعلومات والاتصال في إنجاز أعمالها وتقديم خدماتها، وهو نظام واسع من حيث المفاهيم والمميزات التي يتميز بها، وعلى درجة كبيرة من الدقة والإتقان في إجراءاته وأساليب استخدامه، مما يساهم في زيادة فعاليته وتلبية مختلف الاحتياجات من الخدمات المطلوبة، بعيدا عن أشكال التأخر أو التأجيل أو التعقيد. وإذا كان هدف الحكومة الالكترونية الوصول إلى تجسيد مظاهر المجتمع الرقمي في بيئة العمل، فإنه من الضروري التفكير في الانتقال من الأساليب التقليدية إلى الأساليب الالكترونية الحديثة من قبل الإدارة العامة، وتوفير كل ما يساهم في إنجاح هذا التغيير ورفع مستوى الأداء فيها، وخصوصا إذا أدركنا أن الواقع الذي تعيشه الإدارة العامة يكشف عن الكثير من مظاهر الفساد الإداري والتعقيد في إجراءات العمل، والعجز في الاستجابة لمطالب المجتمع من الخدمات العمومية. وعلى هذا الأساس، تساهم الحكومة الالكترونية في تعزيز مكانة الإدارة العامة ضمن الجهاز الحكومي، وتكوين صورة ذهنية حسنة بين أوساط المتعاملين معها، من خلال حصولهم على الفوائد الناجمة عن تطبيق هذا النظام الالكتروني، وزوال العقبات التي كانت تقف في طريق استفادتهم من مختلف الخدمات، ولقد دلت على ذلك عدة تجارب دولية حاولت الارتقاء بمعاملاتها الحكومية إلى مستوى التقديم والاستلام وفق نظام الحكومة الالكترونية. والحديث عن التجارب الدولية يقودنا إلى الإشارة لتجربة الجزائر وما وصلت إليه الإدارة العامة الجزائرية من مستوى في مجال تطبيق الحكومة الالكترونية، رغم ما تعرفه الجزائر من ضعف شديد في المجال التكنولوجي الذي يمكن أن يؤثر بشكل سلبي في مشاريع تحول هذه الإدارة العامة إلى انتهاج الأنظمة الرقمية في أعمالها، حيث أن هناك بعض التجارب الالكترونية التي أنجزتها مختلف الإدارات العامة تكشف عن اجتياز مراحل معتبرة بهدف تقديم خدمات إلكترونية، بغض النظر عن النقائص التي مازالت تتخللها، ومن ضمن هذه الإنجازات المحققة فتح بوابة المواطن الالكترونية عبر الانترنت، وتمكين المواطن الجزائري من استخراج شهادة الجنسية الجزائرية وصحيفة السوابق القضائية بطريقة إلكترونية عبر موقع وزارة العدل، إضافة إلى التجربة البيومترية التي تعرف توسعا كبيرا بعد تعميم استخدام جواز السفر البيومتري، وتوفير مجموعة من الخدمات الالكترونية المتعلقة بالحصول على هذه الوثيقة عبر موقع وزارة الداخلية والجماعات المحلية.