دور بطاقة الأداء المتوازن في قيادة و تقييم أداء إدارة المشاريع

Abstract

بالرغم من الأهمية التي تحتلها المشاريع ضمن نشاط المؤسسات، كون نجاحها أو فشلها يؤثر بشكل كبير على نجاح تلك المؤسسات؛ إلا أنها تعاني في نفس الوقت من عدة قيود ومن تعدد أصحاب المصالح، الذين ينظرون إلى نجاح المشروع من زاويا مختلفة. ومن المعروف أن نجاح المشروع يقاس بالقيد الثلاثي التقليدي: الوقت، والتكلفة، والجودة، هذا القياس التقليدي لم يعد كافيا لتقييم نجاح المشروع. ولهذا ظهرت العديد من الدراسات التي هدفت إلى البحث عن أساليب وطرق وأدوات جديدة لقياس وتقييم نجاح المشاريع ضمن بيئة الأعمال الحالية التي تتصف بالتغير المستمر؛ ونتيجة لذلك اتجه الاهتمام نحو أحدث أداة لقياس وتقييم أداء المؤسسات والتي تعرف ببطاقة الأداء المتوازن (BSC)؛ فرغم نجاح تطبيقها في قياس وتقييم الأداء على مستوى إدارة المؤسسات، إلا أنه لم ينشر سوى عدد قليل من البحوث حول مدى إمكانية تطبيق هذه الأداة على إدارة المشاريع، وهنا يحاول الباحث توسيع نطاق الاستفادة من هذا المنهج في قياس وتقييم وإدارة المشاريع وحتى قيادتها نحو النجاح. فجاءت هذه الدراسة لتناقش مدى إمكانية تطبيق بطاقة الأداء المتوازن لقياس وتقييم وقيادة أداء المشاريع؛ وفي سبيل تدعيم الجانب النظري والتحليلي لهذه الدراسة تم الاعتماد على دراسة ميدانية متمثلة في دراسة استقصائية لواقع تقييم مشاريع مؤسسات قطاع البناء والأشغال العمومية والهيدروليك الجزائرية، ومن خلال هذه الدراسة الميدانية تم التعرف على الأدوات والأساليب المتبعة في تقييم المشاريع من طرف المؤسسات الجزائرية، بالإضافة إلى محاولة استقراء مدى إمكانية تبني منهج بطاقة الأداء المتوازن في قياس وتقييم أداء المشاريع، بهدف الاختبار الميداني لإمكانية الاعتماد على منهج بطاقة الأداء المتوازن في قياس وتقييم أداء المشاريع وقيادتها، وقد تم الاستعانة بعدد من الاختبارات الإحصائية لغرض اختبار فرضيات هذه الدراسة. وأخيراً توصلت الدراسة إلى وضع عملية مفصلة لأداة تمكن المؤسسات من بناء نظام لقيادة وتقييم أداء مشاريعها بالاعتماد على منهج بطاقة الأداء المتوان، والذي أُطلق عليها اسم: بطاقة أداء المشروع (PSC)، ولهذا يوصي الباحث بالعمل على تطوير هذه الأداة المستوحاة من بطاقة الأداء المتوازن. وعلى ضوء نتائج هذه الدراسة، فإن هذه الأداة تقدم قاعدة نظرية وعملية لتبني وتطبيق المؤسسات الجزائرية لبطاقة أداء المشروع من أجل قيادة وتقييم أداء مشاريعها.