تبني تكنولوجیا المعلومات والاتصال في المؤسسات الصغیرة والمتوسطة وأثره في أدائھا – دراسة عینة من المؤسسات الصغیرة والمتوسطة في الجزائ ر

Abstract

ھذه الدراسة ھي بحث في موضوع تكنولوجیا المعلومات والاتصال ومدى استعمالھ في المؤسسات الصغیرة والمتوسطة الجزائریة، حیث ھدفنا من خلال ھذا البحث إلى التعرف على مختلف المفاھیم المتعلقة بالموضوع وبالأخص في إطار استعمالھا في المؤسسات، ثم تم التطرق إلى مبحث الأداء ومختلف النماذج المستعملة في قیاس تطوره، والتي تم انتقاء منھا نموذج الأداء المتوازن بأبعاده الأربعة لقیاس تطور الأداء في ظل استعمال تكنولوجیا المعلومات؛ سعینا من خلال ھذه الدراسة التحقق من مدى تبني المؤسسات الصغیرة والمتوسطة الجزائریة لتكنولوجیا المعلومات الحدیثة ومدى استعمالھا في مختلف الأنشطة داخل المؤسسة، ثم قیاس أثر ھذا الاستعمال على تطور أدائھا یمختلف أبعاده، وكذا الرفع من مردودیتھا . نظرا لطبیعة موضوع الدراسة فقد تم استعمال المنھج الوصفي التاریخي والتحلیلي؛ وذلك لوصف الظاھرة من خلال الفصول والمباحث النظریة، ثم تحلیل مختلف الأرقام والإحصائیات التي لھا صلة بالموضوع، تم استعمال المنھج التحلیلي كذلك من خلال تحلیل بیانات الاستبانة والتي تم توزیعھا على مختلف المؤسسات المعنیة بالدراسة والتي شملت عدد كبیر من ولایات الوطن، وتم الاعتماد على « SPSS » برنامج ، للوصول لمختلف النتائج وتحلیل الفرضیات . خلصت الدراسة إلى وجود علاقة ذات لالة إحصائیة بین استخدام تكنولوجیا المعلومات والاتصال في مختلف نشاطات المؤسسة كالإدارة، التسویق وكذا في تعزیز الأمن المعلوماتي من جھة وتحسین الأداء في بعده المالي، العملاء، العملیات الداخلیة، وبعد التعلم والنم و من جھة أخرى، أظھرت الدراسة أیضا أن تبني تكنولوجیا المعلومات والاتصال داخل المؤسسة یفسر أكثر من نصف التباین في الأداء