Evaluation de la performance d'un réeau de points de vente par la méthode DEA (DATA Envelopment Analysis)

Abstract

ous plusieurs angles de façon à englober toutes ses parties prenantes. La méthode DEA a été appliquée au réseau des Espaces Ooredoo (boutiques) composé de 37 boutiques. A l’aide des résultats obtenus, nous avons alors identifié les boutiques inefficientes ainsi que leurs « benchmarks » ou « référents ». A l’aide de cette méthode, nous avons déduit les gains de productivité du réseau ainsi que les économies possibles. Enfin, nous avons défini les efforts dont les boutiques inefficientes doivent faire preuve pour se situer sur la frontière efficiente et par là, même améliorer leur performance et nous avons présenté nos recommandations à Ooredoo Algérie afin d’intégrer cette analyse dans le processus de prise de décision.