L’impact de la bancassurance sur le comportement financier des consommateurs et la stabilité du secteur financier en Algérie

Abstract

Cette étude examine l'impact de la bancassurance sur le comportement financier des consommateurs et la stabilité du secteur financier en Algérie. L'objectif principal est d'évaluer comment l'intégration des services bancaires et d'assurance influence la perception et l'utilisation des produits financiers par les consommateurs. Pour atteindre cet objectif, une méthodologie combinant une approche théorique et une analyse empirique a été employée. Les données ont été recueillies via une enquête auprès des consommateurs et analysées à l'aide du logiciel SPSS. Les hypothèses formulées concernaient les comportements financiers prudents, la commodité perçue et la fidélité des consommateurs. Les résultats de l'étude montrent que les produits de bancassurance incitent les consommateurs à adopter des comportements financiers plus prudents et améliorent leur perception des risques. De plus, la satisfaction des consommateurs vis-à-vis de la gestion des sinistres est positivement corrélée à leur fidélité envers leur fournisseur de services financiers. Malgré un développement moindre de la bancassurance en Algérie comparé à d'autres canaux de distribution, le potentiel d'amélioration de la commodité et de la satisfaction des consommateurs est notable. Les recommandations incluent le renforcement de l'offre de produits, l'amélioration de la perception des risques et l'innovation technologique. Les limites de l'étude englobent une portée géographique restreinte et l'absence d'une analyse exhaustive des perspectives institutionnelles et réglementaires. Des pistes de recherche futures pourraient explorer des études comparatives internationales, une analyse détaillée du cadre réglementaire et des études longitudinales