L’impact de la communication par les e-influenceurs sur Instagram sur l’intention d’achat des clients.

Abstract

Les réseaux sociaux sont devenus un élément clé dans la vie des consommateurs, et le marketing d’influence est maintenant essentiel pour les marques souhaitant gagner une présence en ligne. L’intérêt pour les influenceurs numériques sur Instagram comme outil de communication et de vente pour les marques s’accroît de manière considérable au cours des dernières années. Il reste toutefois beaucoup à explorer pour mieux comprendre comment les influenceurs peuvent favorise l’engagement en ligne des leurs abonnés et renforce leur confiance envers la marque. Ce mémoire vise à étudier l'impact de la communication par les e-influenceur sur Instagram sur l'intention d'achat des clients avec un focus sur la marque Venus sur Instagram. Plus particulièrement, la recherche se penche sur la relation que peut établir la crédibilité des e-influenceurs (mesurée respectivement à travers l’attractivité, la fiabilité et l’expertise) sur l’intention d’achat en présence de deux variables médiatrices – l’engagement en ligne et la confiance dans la marque. Une analyse quantitative a été effectuée sur un échantillon de 101 utilisateurs d'Instagram qui connaissent la marque Venus. Le logiciel SPSS a été utilisé pour analyser les données, Le traitement statistique a permet de valider les relations entre les différents variables étudiés