Rôle et importance des outils du Business Intelligence dans la mesure de la performance

Abstract

Dans un environnement économique en constante évolution, les entreprises doivent faire preuve d’agilité et de réactivité pour assurer leur pérennité. Cette dynamique implique une gestion rigoureuse de la performance, fondée sur une vision claire des résultats et une prise de décision éclairée. La mesure et le pilotage de la performance sont ainsi devenus des leviers stratégiques essentiels pour les managers. Ce mémoire s’inscrit dans cette logique en étudiant le rôle des outils de Business Intelligence (BI) dans la mesure de la performance au sein d’Air Algérie. Ces outils, en facilitant la collecte, l’analyse et la visualisation des données, permettent une meilleure compréhension des indicateurs clés de performance et contribuent à la mise en place de tableaux de bord efficaces. La première partie du mémoire pose les fondements théoriques de la performance et souligne l’importance de sa mesure dans le pilotage stratégique. La seconde partie présente un aperçu des solutions BI et leur contribution à l'élaboration des tableaux de bord. Enfin, une étude de cas concrète est menée au sein de la compagnie Air Algérie, à travers la conception d’un tableau de bord commercial à l’aide de Power BI, visant à améliorer le suivi des performances commerciales et à appuyer la prise de décision