Le tableau de bord prospectif : Outil de pilotage pour une société d’assurance.

Abstract

Le Tableau de bord prospectif apporte des changements prometteurs aux entreprises en remédiant aux insuffisances des outils traditionnels de mesure de la performance cela en intégrant aux indicateurs de la performance financière des paramètres non financiers en vue d’avoir une appréciation globale et équilibré de la performance, ainsi cet outil permet de communiquer et piloté l’activité et de clarifier la stratégie de l’entreprise à tous les niveaux opérationnels.

L’objectif de ce présent travail est de mettre en lumière l'impact du tableau de bord prospectif et de ses divers indicateurs sur le pilotage d’une société d'assurance.

Afin d'apporter des éléments de réponses ànos problématiques, nous avons opté pour une méthode qualitative car nous visons à comprendre le mode de fonctionnement du tableau de bord prospectif de société d'assurance et son impact sur le pilotage de l'activité. Ainsi, pour collecter les données, nous ferons appel à la recherche documentaire (ouvrage, article, thèse, documents internes de l’entreprise, …), à l'observation et aux entretiens semi directif.

Pour ce faire, nous avons effectué un stage pratique au sein de la Compagnie Algérienne d'Assurances (CAAT) dans la Direction de la Planification, du Contrôle de Gestion et de l'Organisation. Nous avons essayé de comprendre l'activité de l'entreprise et d'étudier son tableau de bord prospectif. Puis, sur la base des résultats obtenus et de la revue de littérature réalisée,a tenté de suggérer quelques pistes d'amélioration afin de permettre le bon fonctionnement de l'entreprise.

Apres notre analyse pour le tableau de bord de la CAAT nous avons réalisé que ce dernier n’est pas complet et il ne dispose pas de tous les éléments pour le qualifier d’un tableau de bord prospectif.

Du coup, notre approche suggéréeest d'enrichir le tableau de bord de la CAAT par des indicateurs que nous allons proposer pour qu'elle puisse se diviser selon les quatre axes, pour devenir un tableau de bord prospectif typique.