Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.esc-alger.dz:8080/jspui/handle/123456789/598
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.authorBelmouloud, Ryma-
dc.contributor.authorBoukerch, Yahia(encadreur)-
dc.date.accessioned2023-11-09T09:06:43Z-
dc.date.available2023-11-09T09:06:43Z-
dc.date.issued2020-06-01-
dc.identifier.otherMAS/978-
dc.identifier.urihttp://dspace.esc-alger.dz:8080/xmlui/handle/123456789/598-
dc.description.abstractAujourd'hui, l'achat de produits ou de services n'est plus considéré comme une simple transaction: la consommation est désormais vue comme une véritable expérience. Et donc, l'entreprise doit repenser sa stratégie commerciale et prendre en compte un élément de base qui est l'expérience client afin de répondre aux clients qui sont de plus en plus exigeants. Facteur de satisfaction, de fidélisation et de différenciation, les entreprises doivent désormais prendre le temps de bien comprendre le consommateur et maitriser quelques notions et outils afin d'accroître leur business tout en assurant une expérience client satisfaisante. De nombreuses entreprises installées en Algérie commencent à intégrer la toile du digital, car ces outils pourraient offrir aux consommateurs une expérience d'achat mémorable qui aboutit à une éventuelle satisfaction et fidélisation.en_US
dc.language.isofren_US
dc.subjectSatisfactionen_US
dc.subjectFidélisationen_US
dc.titleEnquete satisfaction à l'heure du phygital : l'un des outils d'évaluation de l'expérience clienten_US
dc.title.alternativeCas : decathlon El-Djazairen_US
dc.typeThesisen_US
Appears in Collections:Thesis Master مذكرات الماستر

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Mémoire final_Ryma.pdf1,84 MBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.