L’impact de la communication interne sur la fidélisation des salariés au sein de l’entreprise.

Abstract

La communication interne est une composante d’un système global d’organisation des flux d’informations et des échanges visant un équilibre informationnel et relationnel. Sa particularité réside moins dans les techniques de communication utilisées que dans la cible visée. La communication interne est un vecteur indispensable pour donner du sens et responsabiliser les salariés, c’est un moyen d’être informé au quotidien sur la vie de l’entreprise, la plus part du temps la communication interne a pour objectif d’améliorer la cohésion du groupe et donc sa fidélisation, grâce au renforcement du sentiment d’appartenance, ainsi que l’amélioration de la qualité de l’information, afin d’aboutir au rapprochement des différents structures de l’organisation, pour une meilleure performance. A travers le stage que nous avons effectué au sein de NAFTAL, nous avons essayé de mettre en avant les principales caractéristiques de sa communication interne et de comprendre son influence sur la fidélité des salariés. Notre étude empirique montre la nécessité pour l’entreprise de déployer des moyens électroniques pour améliorer la circulation de l’information ainsi que le renforcement de la cohésion entre les salariés.