The Impact of Event Marketing on Customers ’Loyalty in a Business to Business Company.

Abstract

Les entreprises ont compris le rôle important que l’évènementiel joue pour établir les liens directs avec leurs clients, car le contact face à face et le contact humain construisent une relation profonde qui ne peut être atteinte par d'autres outils de communication. Les entreprises qui s'engagent dans des événements veulent savoir si elles ont touché leur cible par leur événements et surtout si les événements contribuent à fidéliser leur clientèle. L'intérêt de cette étude s'accroît dans le secteur business to business parce que les entreprises de ce secteur sont confrontées à un nombre limité de clients professionnels qui recherchent d’avantage un contact humain et une relation plus personnalisée. Cette thèse développera les deux concepts d'événements et de fidélité des clients, puis des statistiques descriptives et inférentielles ont été incluses dans la recherche pour tester la relation existante entre ces deux variables.