L’impact du community management sur la décision d’achat des consommateurs

Abstract

Le développement d'Internet a rendu les entreprises de plus en plus présentes dans le monde virtuel et en a fait un élément essentiel dans la stratégie marketing menée par les entreprises. On peut dire que le monde digital, a radicalement changé le mode de fonctionnement des entreprises Les réseaux sociaux sont devenus les plus utilisées par les individus et les entreprises pour promouvoir leurs produits et leur impact. Afin de développer la communication et de gérer les problèmes, l'entreprise a besoin d'un community manager qui a été développé puis mis en appel d'offres. A cette époque, notre étude porte sur l'analyse de l'influence de community management sur la décision d'achat du consommateur algérien.