Le rôle de management des risques dans l’amélioration des pratiques de management de la qualité dans l’entreprise

Abstract

Le management des risques, en tant qu'approche proactive visant à identifier, évaluer et atténuer les incertitudes pouvant entraver les objectifs d'une organisation, joue un rôle intrinsèque dans l'amélioration des pratiques de management de la qualité. Le concept de risque englobe toute éventualité d'événement perturbateur, pouvant provenir de facteurs internes ou externes. Le processus de management des risques implique l'analyse des probabilités et des impacts, ainsi que la mise en place des actions de prévention. Cette démarche vise à minimiser les effets négatifs, assurant la résilience de l'organisation. Le lien entre le management des risques et la qualité devient évident en considérant les risques altérant la qualité des produits, services et processus. Identifier ces risques évite défaillances, erreurs et retours clients, favorisant une culture d'amélioration continue. En détectant les domaines vulnérables, les organisations ajustent leurs processus pour maintenir des normes élevées. Le management des risques et l'amélioration de la qualité partagent un objectif d'excellence opérationnelle et de durabilité, préservant la qualité, la réputation et la satisfaction des clients par des mesures préventives