ABERKANE, Saïd; HADDADI, Belkacem; ABBAD, Imane ( Encadreur )
(2016-06-01)
Aujourd’hui, toutes les entreprises se veulent orienter vers les clients en comprenant que
leurs taches ne consistent pas à gérer les produits, mais des relations. Elles ne s’arrêtent pas à
la vente réalisée mais à retenir ...