Résumé:
La communication est un élément majeur du mix marketing, elle informe le consommateur sur l’existence, la disponibilité et l’accessibilité des produits et services.
Face à une audience ou un public, la communication délivre des messages qui, pour qu’ils soient identifiés, acceptés et intégrés par le public, doivent être en adéquation avec les aspirations et les attentes actuelles ou potentielles du public visé.
Notre étude vise à comprendre la communication externe qui est considérer comme un élément primordial dans la stratégie de chaque entreprise, et son rôle de renforcer l’image de marque et accroitre la notoriété d’une part, et d’affronter la concurrence dans le marché d’autre part. Le choix de notre travail est dû à la forte relation entre ces deux variables.
