Résumé:
Pendant longtemps la conception économique de la performance a dominé. L’évaluation de la performance ne reposait que sur des critères financiers qui ne reflètent que la performance historique, mais dans un contexte de globalisation, il devient impératif de devoir faire un suivi des déterminants de la performance financière. Ainsi, plusieurs auteurs suggèrent la mise en place et l’utilisation de systèmes multidimensionnels de mesure de la performance comme outils de gestion complémentaires aux outils traditionnels. De ce fait, le Tableau de Bord Prospectif se propose non seulement d’être un outil multidimensionnel de mesure de la performance mais aussi un outil de management stratégique.
Nous avons essayé de proposer un tableau de bord prospectif pour une Banque publique en indiquant les étapes de leur conception
