Résumé:
Aujourd’hui, la concurrence est féroce et la surveillance de l’E-réputation par les entreprises devient un élément crucial pour leur pérennité. À travers cette étude nous tentons de vérifier l’impact d’une communication via les réseaux sociaux sur la e-réputation.
Dans la partie théorique, nous avons traité des notions générales sur la e-réputation et les réseaux sociaux, ainsi qu’une présentation de l’établissement d’accueil. En ce qui concerne la partie pratique du travail, nous avons étudié un échantillon de 130 internautes algérien, en utilisant un sondage avec questionnaire, puis nous avons effectué une analyse des résultats à l’aide du logiciel SPSS.
