L’influence des réseaux sociaux sur l’image de marque

Abstract

entreprises. Le consommateur peut désormais facilement créer, commenter ou relayer des informations sur les marques sur ces réseaux. Nombreuses sont les entreprises victimes de crise de communication online, affectant de manière durable leur image de marque. Dès lors, comment dans cet espace où elle ne contrôle plus ce qui se dit sur elle, une entreprise peut-elle préserver et améliorer son image de marque auprès de ses clients? Un vrai défi pour les entreprises d’aujourd’hui tel que Mobilis qui se doit de comprendre les spécificités de ces nouveaux médias et d’établir une stratégie de communication efficace.