Résumé:
Dans un contexte instable caractérisé par une concurrence rude et des clients très exigent. La force de vente représente un investissement majeur notamment dans le cas des entreprise de distribution, et pour atteindre ses objectifs les entreprise passent d'une innovation à une autre dans l'organisation et l'optimisation de la force de vente.
Pour qu'une entreprise assure sa survie et son développement, elle doit prendre en considération l'importance de la mise en oeuvre d'une politique de sa force de vente parallèlement à la politique produit, prix, distribution et promotion