Résumé:
La question de la performance des entreprises, et donc de sa mesure, est devenue un thème récurrent. Dans l'environnement économique actuel, générée par l'ouverture des marchés, caractérisé par l'intensification de la concurrence combinée à un degré croissant d'exigence des consommateurs, les objectifs des entreprises, tout d'abord financiers, s'étendent également à d'autres objectifs non financières.
Ainsi que la pression des groupes externes encourage l'amélioration continue des entreprises, en conséquence, le pilotage de la performance de l'entreprise, qui n'agissait initialement que sur la productivité de la main d'œuvre au niveau opérationnel, s'est enrichi et agit sur de multiples variables, tant sur le niveau stratégique qu'au niveau opérationnel.
Dans ces conditions de globalité, l'entreprise devient complexe et les variables à gérer comme leviers essentiels de pilotage de la performance se multiplient. Alors le concept de la performance a ainsi évolué d'une vision restrictive (performance financière évaluée sur la base d'indicateurs produits par les systèmes de comptabilité) vers une vision plus large (performances financière et non financière). Alors la performance financière ne devient plus suffisante pour apprécier la performance d'une entreprise. Dès lors, les entreprises doivent mesurer leurs progrès à partir d'une performance plus globale incluant, en dehors de la dimension économique, des dimensions sociale et environnementale.
En conséquence, le management doit réagir en assurant le pilotage de l'entreprise en adéquation avec les nouveaux objectifs tout en suivant une stratégie pertinente. Dont le contrôle de gestion a pour fonction d'aider le management quant à la définition de nouveaux instruments de pilotage de la performance à la mesure de cette dernière.
Par ailleurs, le modèle de Morin, Savoie et Beaudin, modèle développé en 1994, permet d'apprécier d'une manière plus fine la performance d'une entreprise et d'analyser son efficacité sur différentes facettes, tout en développant le pôle des ressources humaines qui est primordial pour assurer la pérennité d'une entité quelque soit son activité.
Notre mémoire a pour objectif de cerner la notion de la performance globale de l'entreprise à travers cet outil de pilotage, tant sur le plan théorique que technique avec un accent marqué sur l'Office National d'Assainissement (pour une première application du modèle en Algérie).
