MESURE DE PERFORMANCES DES AGENCES BANCAIRES

Abstract

Restriction de l’accès au crédit, baisse de la demande, une concurrence rude et intensifiée, notamment de par l’ouverture des banques privées et étrangères en Algérie. Il ne fait aucun doute que les conditions économiques actuelles ont confronté les banques à un tout nouvel éventail de défis. C’est pour cela que le concept de mesure de performance occupe une place centrale lorsqu’on s’intéresse au processus de prise de décision. Dans ce présent mémoire, nous cherchons à expliquer la performance des agences bancaires à travers l’évaluation de leur capacité à réaliser les objectifs qui lui ont été assignés, en termes d’ouverture de comptes, de taux du réemploi, le montant du produit net bancaire, etc. Nous constatons que la performance des agences bancaires dépend à la fois de la capacité des dirigeants à prendre les bonnes décisions, mais aussi des conditions de son environnement (niveau de concurrence, le nombre de population, tissage industriel…), et que la performance ne dépend pas toujours de la taille de l’agence bancaire, et le nombre des employés.