La Mesure de la performance des agences bancaires par la méthode Data Envelopment Analysis (DEA)

Abstract

L’environnement actuel, impose aux entités économiques de se doter d’une fonction contrôle de gestion performante et au coeur de l’entreprise, afin de participer activement à la mise en place des stratégies et le suivi de leurs réalisation. L’une des missions du contrôle de gestion est la mesure de la performance, qui importante du fait qu’elle vise à assurer la pérennité, et permet le pilotage efficace de l’entreprise. Note mémoire aborde la mesure de la performance de cinquante-cinq agence du Crédit Populaire d’Algérie CPA, en utilisant la méthode DEA, Cette application a permis de dégager les agences efficientes et celles qui souffre d’inefficience, on a ensuite introduite des variables de l’environnement dans le modèle à savoir : le nombre d’agences bancaires par commune, le nombre d’entreprise par commune et le nombre d’habitants par commune. Ces variables nous ont permis de constater l’effet de l’environnement sur ces agences et d’avoir des scores d’efficience et quasi-concordance avec les réalités du terrain. Cela nous a permis d’établir un classement des agences qu’on a comparé avec celui de la DPCG et analyser les écarts de rang. Notre mémoire appréhende l’application de la méthode DEA à un réseau d’agence ainsi que l’effet de l’environnement sur la performance.