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Les pratiques de management par la qualité totale dans les entreprises algériennes

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dc.contributor.author MERIDJA, Azeddine
dc.contributor.author LALAOUI, Amor ( encadreur)
dc.date.accessioned 2023-12-17T10:29:03Z
dc.date.available 2023-12-17T10:29:03Z
dc.date.issued 2022-06-01
dc.identifier.other D/T 790
dc.identifier.uri http://dspace.esc-alger.dz:8080/xmlui/handle/123456789/1454
dc.description.abstract La conformité des produits des entreprises aux normes de qualité admises au plan international est devenue incontournable dans le contexte de la mondialisation. C’est ainsi qu’il s’avère de plus en plus nécessaire pour les entreprises d’adopter leur système de management à travers des référentiels de la série ISO 9001, en particulier, le management par la qualité totale (TQM) qui vise à améliorer en permanence les performances de qualité de tous les processus d'une organisation. Si ces idées ne sont pas nouvelles dans des pays comme le Japon et les États-Unis, il existe peu de littérature sur les systèmes de qualité et la pratique de TQM en Algérie. Notre recherche présente les résultats des pratiques de TQM dans 47 entreprises algériennes et étrangères installées en Algérie, et 17 entreprises étrangères installées hors Algérie, qui ont répondu au questionnaire que nous avons élaboré, et envoyé avec le logiciel d’administration d’enquête Google Forms. en_US
dc.language.iso fr en_US
dc.subject Management par la qualité totale en_US
dc.subject processus en_US
dc.subject leadership en_US
dc.subject orientation client en_US
dc.subject performance en_US
dc.title Les pratiques de management par la qualité totale dans les entreprises algériennes en_US
dc.type Thesis en_US


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