Résumé:
Ce travail doctoral concernait les opérations de Crowdsourcing qui consistent pour les
marques à externaliser aux consommateurs certaines tâches habituellement faites en interne.
L’objectif de ce travail est de mieux comprendre la pratique du Crowdsourcing et les facteurs
qui contribuent à sa réussite. Après avoir défini cette pratique, nous avons proposé une revue
de littérature autour des typologies du Crowsdsourcing, de la foule, des motivations de
participation ainsi que des barrières relatives à cette pratique.
À partir d’une méthodologie mixte basée sur quatre études empiriques, dont deux qualitatives
et deux quantitatives, nous avons déterminé en premier lieu les composantes des briefings
des opérations de Crowdsorucing, puis nous avons identifié les facteurs qui expliquent la
participation et la contribution sur les plateformes spécialisées, nous avons étudié ensuite les
barrières à cette pratique en Algérie. Enfin, nous avons mesuré la réaction des consommateurs
face à trois cas de crowdsourcing à savoir Amor Benamor, Algérie Télécom et Djezzy.
