La Co-création via le Crowdsourcing : l’intégration du consommateur dans le processus créatif

Abstract

Ce travail doctoral concernait les opérations de Crowdsourcing qui consistent pour les marques à externaliser aux consommateurs certaines tâches habituellement faites en interne. L’objectif de ce travail est de mieux comprendre la pratique du Crowdsourcing et les facteurs qui contribuent à sa réussite. Après avoir défini cette pratique, nous avons proposé une revue de littérature autour des typologies du Crowsdsourcing, de la foule, des motivations de participation ainsi que des barrières relatives à cette pratique. À partir d’une méthodologie mixte basée sur quatre études empiriques, dont deux qualitatives et deux quantitatives, nous avons déterminé en premier lieu les composantes des briefings des opérations de Crowdsorucing, puis nous avons identifié les facteurs qui expliquent la participation et la contribution sur les plateformes spécialisées, nous avons étudié ensuite les barrières à cette pratique en Algérie. Enfin, nous avons mesuré la réaction des consommateurs face à trois cas de crowdsourcing à savoir Amor Benamor, Algérie Télécom et Djezzy.