Résumé:
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مدى إمكانية استخدام فلسفة "سيكس سيجما" لتحسين أداء المؤسسات الاقتصادية الجزائرية، حيث تم أخذ كل من عوامل النجاح الحرجة لتطبيق سيكس سيجما والمتمثلة في (دعم والتزام الإدارة العليا، القياس والتغذية العكسية، أدوات وتقنيات التحسين، الأنظمة والعمليات، الموارد، التكوين والتدريب) كمتغير مستقل، ومؤشرات الأداء الرئيسية كمتغير تابع.
ولتحقيق هذا الهدف؛ تم تصميم استبيان وزع على عينة من الإطارات العاملين بالمؤسسات الاقتصادية الجزائرية على مستوى ولاية العاصمة، وبعد جمع البيانات اللازمة وتحليلها باستخدام برنامج (SPSS)، واختبار الفرضيات المقدمة، خرجت هذه الدراسة بمجموعة من النتائج أهمها: توفر عوامل نجاح تطبيق سيكس سيجما لدى المؤسسات الجزائرية، ووجود علاقة معنوية بين استخدام فلسفة سيكس سيجما وتحسين الأداء في المؤسسة، ووجود أثر معنوي لتطبيق سيكس سيجما على تحسين أداء المؤسسة.
أما أهم التوصيات التي قدمتها هذه الدراسة هي: التأكيد على أهمية فلسفة سيكس سيجما، وضرورة استخدامها من طرف المؤسسات الجزائرية، مع ضرورة توفير الدعم الكامل لذلك، بالإضافة إلى توفير كل الموارد (البشرية والتنظيمية والمالية والتقنية) اللازمة لتطبيقها، لما لها من أهمية في تحسين الأداء والتميز في العمل.
