LE E-LEARNING ET LE DEVELOPPEMENT DES COMPETENCES

Abstract

L’objectif de cette recherche est d’identifier les déterminants de l’acceptation et de l’efficacité du E-Learning en se basant sur les modèles d’acceptation de la technologie de DAVIS (1989) et d’évaluation de la formation de KIRKPATRICK (1994). Pour ce faire, une enquête par questionnaire a été menée auprès d'un échantillon de 202 employés d’Algérie Télécom, d’Algérie Poste, de la Direction Générale des Douanes Algériennes et de Renault Algérie. L’analyse des résultats a été réalisée à l’aide des analyses factorielles (exploratoire et confirmatoire) et la méthode d’équations structurelles via les logiciels d'analyse statistique SPSS et AMOS version 23.

Les résultats montrent que les employés sont satisfaits de se former à distance. Ils trouvent le E-learning facile à utiliser, utile comme mode de formation et il leur facilite la mise à jour de leurs connaissances et l’amélioration de leurs compétences. Pour les déterminants de son acceptation, les résultats ont révélé qu’elle est influencée directement et positivement par l’utilité perçue, le contenu et, indirectement, par la facilité d’utilisation perçue et la maîtrise de l’outil informatique. Quant à son efficacité, elle est déterminée directement et positivement par la satisfaction de ses utilisateurs, le contenu, le soutien de la direction, l’accompagnement et la maîtrise de l’outil informatique. Les perceptions d’utilité et de facilité d’utilisation affectent indirectement cette efficacité. Enfin, les résultats ont également révélé que le contenu est le déterminant le plus important du processus d’acceptation et d’efficacité du E-Learning.