Abstract:
حظِيَ مفهوم الإدارة الإلكترونية باهتمام بالغ خلال السنوات الأخيرة، إن كان على المستوى العالمي أو الإقليمي أو الوطني أو حتى المحلي، فهي تعتبر كأحد أهم الخيارات الإستراتيجية المتبعة لترشيد وعصرنة الخدمة العمومية وتقريب الإدارة أكثر من المواطن، الأمر الذي حتم على كافة الدول- ومنها الجزائر- ضرورة مواكبة هذه التطورات، وذلك بالانتقال من نظام الإدارة التقليدية إلى نظام الإدارة الإلكترونية المرتكز على استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في تقديم الخدمات العمومية للعملاء مواطنين كانوا أم مؤسسات .
وذلك لأن نموذج الإدارة الإلكترونية يوفر الكثير من فرص النجاح والوضوح والدقة في تقديم الخدمات، وانجاز المعاملات، وبالتالي يمثل ثورة تحول مفاهيمي، ونقلة نوعية في نموذج الخدمة العمومية. فظهرت بذلك عدة آليات وتدابير لدعم نظام الإدارة الإلكترونية في المؤسسات والإدارات العمومية.
في ذات السياق، تهدف هذه الدراسة إلى عرض الإدارة الإلكترونية كخيار إستراتيجي لعصرنة الخدمة العمومية وتحسينها بالجزائر من خلال القيام بدراسة ميدانية تمحورت حول استخدامات تكنولوجيا الإنترنت في عصرنة خدمات مؤسسات الوظيفة العمومية بالجزائر- موقع الويب مؤشرا.
