Résumé:
الهدف من القيام بهذه الدراسة هو الإجابة على الإشكالية المتمثلة في أثر التكاليف الخفية على أداء المؤسسة، وذلك من خلال إتباع منهج وصفي تحليلي ، حيث تم التعرض لمفهوم التكاليف الخفية، مكوناتها، مؤشراتها وطريقة قياسها، والتعرف كذلك على النظرية الاجتماعية-الاقتصادية بتطرق إلى مفهوم أداء المؤسسة وخسائر التشغيل، لذلك تم تصميم استبانة وتوزيعها على مجتمع الدراسة البالغ عددها 8 مؤسسات صناعية في ولاية غليزان، ومعالجة الاستبيانات المستردة احصائيا باستخدام برنامج التحليل الاحصائي SPSS والذي مكننا من الوصول إلى عدة نتائج تتمثل في أن التكاليف الخفية الناجمة عن: التغيب، دوران العاملين، حوادث العمل، النقص في الجودة لها تأثير على أداء المؤسسة، كما أنه التكاليف الخفية الناجمة عن النقص في الإنتاجية المباشرة ليس لها تأثير على أداء المؤسسة
