Résumé:
Plusieurs Normes internationales dédiées à l'amélioration de la satisfaction du client, parmi ces normes ISO22000, ce dernier est une norme internationalerelative à la sécurité des denrées alimentaires. Elle est applicable pour tous les organismes de la filière agro-alimentaire pour un objectif de fournir des denrées sûres et saines.La norme décrit des contrôles etdes processus de gestion qui aident à satisfaire les exigences des clients de façon plus efficace et efficiente.
A cet égard, les entreprises cherchent à mieux gérer et àmaitriser les dangers liés à la sécurité des denrées alimentaires afin de s'approcher de leurs clientèles et assurer sa satisfaction et safidélité.
