Résumé:
Le Système Management de la qualité d'un organisme est constitué de processus corrélés et interactifs utilisant des ressources pour atteindre les objectifs de l’entreprise. Il est nécessaire à la maîtrise et à l'amélioration des divers processus d'une organisation.
Cependant l’audit qualité interne consiste à s’assurer de l’efficacité des processus du système management de la qualité, et si ces dispositions sont mises en œuvre de façon efficace.
L’audit qualité interne est réalisé pour le compte de l’entreprise, et par des auditeurs qualifiés appartenant à l’entreprise. Il devient vite l’élément indispensable pour engendrer des actions d’amélioration et fiabiliser l’organisation.
Cette étude a été réalisée au sein de l’entreprise GEMA spécialisé dans les services du transport maritime afin d’aboutir à comprendre le rôle de l’audit qualité interne dans l’amélioration continue du système de management de la qualité conformément à la norme ISO 9001 version 2008.
