Résumé:
L’évolution sans précédent imposée par le changement de l’environnement des entreprises a considérablement contribué à la multiplication et à la complexification des risques. Dans la même trajectoire, le marché de la téléphonie mobile en Algérie, connait des menaces liées aux progrès technologiques et concurrentielles entre l’opérateur historique ATM, et les deux opérateurs OTA et WAT. Ces opérateurs qui livrent une bataille acharnée, sont à la recherche de savoir-faire et de solutions innovantes pour se démarquer des menaces et d’attirer les opportunités. Dans ce contexte, le management des risques crée et préserve la valeur, sécurise la prise de décision et les processus de l’entreprise pour soutenir l’atteinte des objectifs ; et, enfin, Mobilise les collaborateurs de l’entreprise autour d’une vision commune des principaux risques. Conséquemment, cette thèse se propose de répondre aux trois objectifs suivants : apprécier l’utilité du management des risques, apprécier le degré de maturité de cette pratique dans les entreprises de la téléphonie mobile et attirer les exigences essentielles pour son efficacité. Pour ce faire, une enquête par questionnaire a été menée auprès d'un échantillon de 30 cadres et cadres supérieur des rois opérateurs.
L’analyse montre que les entreprises de la téléphonie mobile considèrent que le management des risques utile et représente une grande importance en matière de performance, pour cela elles s’engagent efficacement et développent une politique bien définie sur cette pratique, elles disposent aussi d’une structure organisationnelle risk manager déliée au management des risques. Cette fonction assure un processus continu d’analyse, de traitement, de suivi et de communication autour de risques. En effet, pour maintenir le management des risques, les entreprises de la téléphonie mobile assurent l’évaluation de ce dispositif et en lui développant une culture sur les risques qui soutient la compréhension à l’appétence aux risques et la réaction face à leurs survenances.
