Les facteurs déterminants l’efficacité des outils de contrôle de gestion

Abstract

Le contrôle de gestion joue un rôle clé, évoluant d’une fonction secondaire à un avantage concurrentiel essentiel. Les compagnies d'assurance doivent mesurer et gérer leurs performances de manière efficace pour arbitrer et gérer des portefeuilles d'activités complexes. Les gestionnaires et opérateurs, quel que soit leur niveau, sont constamment sollicités pour améliorer ou maintenir des niveaux acceptables de performance économique. Ils nécessitent des informations pertinentes, rapides et de qualité, fournies par les systèmes contrôle de gestion. Le contrôle de gestion s’intègre de plus en plus dans le secteur assurantiel, comme dans les entreprises industrielles. Ce mémoire vise à comprendre les outils de contrôle prédominants utilisés par AXA Assurance et à analyser comment ces outils jouent un rôle central dans le pilotage de la performance. En étudiant le cas d’AXA Assurance Algérie, cette recherche examine les facteurs internes et externes influençant l'efficacité des outils de contrôle de gestion, et propose des recommandations pour améliorer leur utilisation