Résumé:
Le management de la qualité occupe aujourd’hui une place centrale dans les stratégies d’amélioration des performances des entreprises. Toute fois la réussite de ces démarches ne dépend pas uniquement des outils mis en place, mais également de l’ancrage culturel qui les accompagne. La culture qualité est désormais perçue comme un facteur stratégique influençant la pérennité des systèmes d’amélioration continue. Cette recherche vise à explorer la relation entre la culture qualité et la dynamique d’amélioration continue, à travers une approche méthodologique mixte, combinant données quantitatives et qualitatives, l’étude examine l’effet de 4 facteurs fondamentaux constituant la culture de la qualité baser sur les recherches effectuées dans ce sujet. Les résultats soulignent que l’implication des employés et la crédibilité du message sur la qualité constituent les facteurs clés dans le renforcement de cette dynamique. Ces conclusions ouvrent la voie à une réflexion sur l’intégration plus profonde de la qualité dans les valeurs et comportement organisationnels.
