Résumé:
Cette thèse a examiné l'impact des pratiques logistiques sur la performance marketing d'une
entreprise de distribution. La recherche a été menée en utilisant une méthodologie mixte,
combinant à la fois des données qualitatives et quantitatives.
L'étude a d'abord procédé à une revue approfondie de la littérature existante sur les pratiques
logistiques et la performance marketing. Ensuite, des entretiens semi-directifs ont été menés
avec des responsables de huit enseignes de grande distribution à prédominance alimentaire, en
utilisant un guide d'entretiens structuré. Ces entretiens ont permis d'obtenir des informations
détaillées sur les pratiques logistiques mises en oeuvre dans ces entreprises.
Une étude quantitative a été menée par le biais d’un questionnaire destiné aux clients des
enseignes qui adoptent une démarche SCM dans leur stratégie.
Les données collectées ont ensuite été analysées en utilisant la méthode de régression linéaire
multiple et la modélisation par équations structurelles (SEM). Les résultats ont révélé une
corrélation positive et significative entre les pratiques logistiques et la performance marketing
des entreprises de distribution.
Les pratiques logistiques telles que l’échange et le partage d’informations, la coordination avec
les fournisseurs et le service orienté client, ont été identifiées comme des facteurs clés qui
influencent positivement la performance marketing de l’enseigne de distribution. Une meilleure
gestion de la chaîne logistique a été associée à une augmentation de la satisfaction client, à une
amélioration de la qualité des produits et des services, et à un meilleur capital enseigne.
En conclusion, cette thèse démontre l'importance des pratiques logistiques dans l'amélioration
de la performance marketing des entreprises de distribution. Les résultats soulignent la nécessité
d'adopter une approche intégrée de la gestion de la chaîne logistique afin d'optimiser les
opérations et de répondre aux besoins des clients de manière plus efficace. Ces résultats peuvent
servir de base aux entreprises de distribution pour développer des stratégies visant à renforcer
leurs pratiques logistiques et à améliorer leur performance marketing.
