Résumé:
في ظل المفهوم الجديد "مدخل إدارة الجودة الشاملة " تهدف دراستنا إلى التعرف على خصوصية وإستراتيجية تنمية الموارد البشرية وفق معايير إدارة الجودة الشاملة التي ركزت في مبادئها على العامل وسبل تنميته ودوره في نجاح المؤسسة وضمان استمرارها في ظل التحديات الحديثة.
ومن بين هذه الإستراتيجيات الناجعة نجد التدریب الذي يعد احد الركائز الأساسیة لتنمیة الموارد البشریة و الذي یهدف في مجمله إلى تطویر تنمیة المعارف و المعلومات و صقل المهارات و تغیر الاتجاهات لدى الموارد البشریة ، بما یضمن بقاء المؤسسة استمرارها في بیئة سریعة التغیر.
ولتحقيق الغرض من الدراسة تطرقنا للجوانب النظرية المتعلقة بالموضوع و قمنا بإجراء دراسة ميدانية من أجل إسقاط أبعاد الدراسة النظرية على شركة AFRICANVER، وذلك بإجراء مقابلات وعن طريق توزيع استبيان ،حيث تم معالجة البيانات بالاعتماد على برنامج(SPSS) ،وتوصلنا إلى أن استراتيجية التدريب تساهم بنسبة متوسطة في تنمية الموارد البشرية.
