Résumé:
Face à une concurrence toujours plus acharnée et un client de plus en plus exigeant. La qualité est devenue un objectif visé par l'entreprise pour garantir sa pérennité, son progrès et satisfaire à long terme simultanément les clients, les employés et les actionnaires ainsi que toutes ses parties intéressés pertinentes.
Afin de vérifier si le système de management de la qualité est mis en œuvre et entretenu de manière efficace, conforme aux exigences de la norme et respecte les critères de qualité retenus .Il est nécessaire de conduire des audits qualité interne.
L'audit qualité interne représente un outil puissant pour faire vivre la qualité. Il joue un rôle moteur pour le système de management de la qualité, car il permet à l'entreprise de s'améliorer en continue et se donner les conditions d'une bonne santé permanente. Néanmoins, l'implication du personnel demeure un facteur indispensable dans la réussite des actions d'audit menées
