L’impact de la communication digitale via les réseaux sociaux sur l’image de marque

Abstract

Après des années d'émergence du concept de digitalisation et d'infiltration du monde entrepreneurial, il est devenu évident que la communication digitale est l'un des principaux leviers numériques au sein des entreprises qui souhaitent établir et améliorer l'image de leur marque dans l'esprit du consommateur moderne, les réseaux sociaux étant devenus un véritable pont entre lui et l'entreprise. À travers cette étude nous tontons de vérifier l’impact de la communication digital via les médias sociaux sur l’image de marque. Ce mémoire de recherche comporte trois chapitres. Le premier chapitre porte sur l'image de marque et la relation avec le consommateur. Le deuxième chapitre porte sur la communication digitale et ses outils. Le dernier chapitre étudie l'impact de la communication digitale sur l'image de marque de Hamoud Boualem.