Résumé:
تهدف هذه الدراسة الى فهم واقع تسويق سيرغاز في الجزائر و رأي المستهلكين فيه باعتباره منتوجا محليا و تتوفر إمكانيات تصنيعه في بلادنا, لكن قبل كل هذا تحدثنا عن سلوك المستهلك بصفة عامة من حيث بيان مفهومه, أهميته, دراسة سلوكه إضافة الى المتغيرات التي تؤثر في سلوك المستهلك, و خصصنا حيزا كبيرا من هذه الدراسة في الحديث عن السوق و التسويق من حيث بيان تجزئة السوق الى أقسام متعددة بالإضافة الى الاستهداف و التموقع, كما لم نفوت الفرصة في هذه الدراسة في الحديث عن الاستراتيجية التسويقية من حيث مفهومها و ذكر أهميتها و أنواعها و تطرقنا أيضا الى الأهداف و المراحل المعتمدة في هذه الاستراتيجية, و كان للمزيج التسويقي حيزا معتبرا في هذه الدراسة حيث تطرقنا فيه الى مفهوم المزيج التسويقي و ذكر مكوناته بالتفصيل و التي تتمثل في أربعة مكونات و هي المنتج, السعر, الترويج, التوزيع و بعد فراغنا من هذه المقدمات و التعاريف تطرقنا الى واقع تسويق سيرغاز في الجزائر و هذا بدراسة سلوك المستهلك و معرفة رأيه في منتوج سيرغاز و قد أجرينا هذه الدراسة مع أصحاب السيارات المستعملين لسيرغاز حيث تكونت عندنا عينة قصدية وصل حجمها الى 50 فرد, و في هذا الاطار تم توزيع 50 استبيان في بعض محطات الوقود المتواجدة بالجزائر العاصمة: محطة شراقة, خروبة, المحمدية و قد استرجعناها جميعا دون الغاء أي استبيان.
وقد توصلنا في هذه الدراسة الى عدة نتائج أهمها:
- وقود سيرغاز يمكن اعتباره منتوج محلي خالص متوفر في معظم المحطات لكن يبقى على شركة نفطال أن تعمم وفرة هذا المنتوج في جميع المحطات حتى يسهل على المستهلك الحصول عليه دون صعوبات.
- لعب ارتفاع أسعار الوقود (البنزين والمازوت) نتيجة انخفاض أسعار النفط دورا كبيرا في توجه أصحاب السيارات الى استعمال GPL/C (سيرغاز)، ذلك أن تسعيرة هذا الوقود لم تشهد زيادات في السنوات الأخيرة وأنها ساهمت في المحافظة على القدرة الشرائية.
- يمكن اعتبار الحوافز والتسهيلات التي قدمتها الدولة لفائدة مستعملي سيرغاز شجعت الكثيرين في الاقبال على استعمال هذا الوقود كطاقة بديلة عن البنزين والمازوت، لكن على شركة نفطال أن تعيد النظر في بعض الجوانب مثل مراجعة تكلفة تركيب قارورة الغاز والصيانة.
- يمكن اعتبار الوقود سيرغاز منتوج نظيف يساعد في الحفاظ على البيئة ونظافة المحيط ويقلل من الانبعاثات الغزية السامة وما ينتج عنها من أخطار على صحة الانسان وهذا ما تسعى الدولة الجزائرية الى تحقيقه من الترويج لمنتوج سيرغاز.
