Abstract:
إستهدفت هذه الد ا رسة حول دور عملية تقييم أداء العاملين في المؤسسة والتي يعد ركيزة أساسية في المؤسسة التي تسعى
إلى تحقيق أهدافها المسطرة، من زيادة الأرباح وتخفيض التكاليف ونيل رضا الزبائن الذي يعد ميزة تنافسية في وقتنا
المعاصر الذي يحفظ لها ديمومتها.
في هذا الصدد تسعى المؤسسات إلى إيجاد نظام تقييم فعال يساهم في تشخيص مواردها البشرية من خلال معرفة نقاط
الضعف وتعزيز نقاط القوة واتخاذ ق ا ر ا رت خالية من لغة المشاعر وقريبة إلى لغة المنطق.
