L'Impact de l'atmosphere du magasin sur les réactions affectives du client algérien

Abstract

Notre mémoire de fin cycle résume le marketing sensoriel du point de vente et son impact sur le comportement du consommateur et plus précisément les réactions affectives qu'il éprouve. Le marketing sensoriel du point de vente a pour objectif de valoriser l'expérience vécue par le chaland, en lui faisant vivre et ressentir certaines sensations. Ce sujet de recherche intéresse beaucoup de chercheurs à travers le monde par son importance car le consommateur moderne est en quête de stimulation sensorielle, le développement du marketing digital et des différentes technologies serait l'une des cause principale pour s'intéresser d'avantage au marketing sensoriel dans les points de vente. On estime que les produits ne se vendent plus par eux même mais c'est l'atmosphère et l'ambiance du magasin qui pousse le chaland à l'acheter. Nous avons entamé notre stage pratique au sein du groupe Play Mode (Pmg), en ayant pour objectif d'étudier les réactions affectives de leur clientèle vis-à-vis de l'atmosphère du point de vente. Globalement, l'aboutissement d'une étude quantitative par sondage nous a permis de soulever un certain nombre des résultats confirmant nos hypothèses de départ en utilisant un questionnaire comme outil de recherche et de collecte de données distribuer aux consommateurs à la sortie du point de vente afin de ne pas les distraire lors de leur parcours d'achat.