Résumé:
Les changements intervenus dans le système économique mondial des dernières décennies, désormais basé sur le capital immatériel, ont vu naître de nouvelles pratiques, dont la gestion des connaissances.
Le concept de la gestion des connaissances émerge comme un moyen pour mieux gérer les connaissances et les expertises contribuant à l’amélioration de la performance organisationnelle et comme une arme importante contre la concurrence.L'implication du knowledge management à travers les deux volets de la connaissance tacite et explicite dans le processus organisationnel, vient modifier les approches managériales utilisées jusqu'à présent.Les cadres supérieurs et intermédiairestiennent compte de plus en plus de nouveaux élément de la performance organisationnelle en mettant l'accent surl'immatériel plutôt que sur le tangible.
L’objet de ce travail est de voir le degré d’implantation de chaque pratique du knowledge management au sein de la CNMA, et voir l’impact de ces pratiques sur la performance organisationnelle pour cette entreprise.
