La mesure de performance des agences d’assurance par l’application de la méthode Data EnvelopmentAnalysis (DEA)

Abstract

L’objectif de cette étude est de mesurer l’efficience de 57 agences d’assurance des trois directions régionales de la Société Algérienne d’Assurance (SAA) par la méthode non paramétrique DEA permet de déterminer le score d’efficience de chaque unité de decision. D’après l’analyse des résultats donnés par le logiciel DEAP, on n’en enregistre que 07 agences efficientes parmi les 57 agences examinées sous le modèle CCR et 12 agences efficientes sous le modèle BCC. Tandis que le score moyen de l’efficience est estimé à 79,4% pour le premier modèle et à 81,7% pour le deuxième. Un classement des agences d’assurance était fait sur la base de leurs scores d’efficience technique a montré que 07 agences partagent la première place avec un score égale à 100% ce qui signifie que ces unités de décision sont bien gérées par leurs managers d’une part, et qu’elles ont atteints leur taille optimale d’autre part. Cela a permis à ces agences d’être des benchmarks aux autres agences inefficientes. Suite aux résultats obtenus par l’application de la méthode DEA, les agences inefficientes peuvent détecter la source de l’inefficience que ce soit à cause de la mauvaise gestion des ressources ou bien à cause de la taille non optimale et l’améliorer par la suite.