Résumé:
L‟investissement privé dans le domaine de l‟enseignement a pris une ampleur significative ces dernières années. Après les écoles de formation et d‟initiation aux métiers manuels et administratifs diverses, c‟est au tour de l‟enseignement général de connaître une croissance particulière dans le secteur privé.
La réputation est une ressource intangible incontournable pour les établissements scolaires privés. Une bonne réputation d‟un établissement pourrait donc augmenter l‟intention des parents d‟élèves à inscrire leurs enfants dans cette école particulièrement, elle pourrait intervenir aussi comme une garantie qui influence le comportement des parents.
A travers sa recherche d‟information, une personne est susceptible de développer des attitudes envers les différentes alternatives présentes sur le marché. L‟attitude est un concept fondamental en marketing. Elle est supposée être une variable prédictive du comportement d‟achat du consommateur. Ainsi, un établissement aura plus de chances d‟être sélectionnée par un parent si celui-ci possède un sentiment favorable à son égard.
L‟importance de cette étude est portée sur le fait que l‟utilisation de la réputation – semblablement à tout autre atout pour communiquer- devrait être porteuse d‟avantages dont l‟entreprise est censée bénéficier. Et en tant que ressource, il est nécessaire de s‟intéresser à son intérêt, ainsi c‟est pourquoi la question à se poser ne consiste pas à savoir si on devrait travailler pour acquérir une meilleure réputation comme le font les autres, mais plutôt consiste à se questionner sur l‟apport de cet avantage par rapport à la construction d‟une image solide et à la réalisation des objectifs de communication. Or ces derniers sont de trois natures : cognitifs, affectifs ou conatifs et sont liés aux trois composantes de l‟attitude chez les cibles. D‟où il est primordial de savoir si on peut utiliser la réputation pour influencer et changer les attitudes des clients d‟une entreprise.
